Häufige Fragen

Nein. Du kannst als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich trotzdem: dort findest du deine Bestellungen, Adressen und Sendungsnummern jederzeit wieder.

Nein. Du kannst auch eine einzelne Fernbedienung bestellen.

Ja. Im ersten Schritt der Kasse trägst du die Lieferadresse getrennt ein – lass den Haken „Lieferadresse entspricht der Rechnungsadresse" dann einfach leer.

Solange sie nicht beim Versand ist, meistens ja. Schreib uns so schnell wie möglich an info@inferno-heat.de und nenn deine Bestellnummer.

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Ist dort nichts, melde dich bei uns – wir schicken sie dir noch einmal.

Alle im Überblick stehen auf der Seite Zahlungsmöglichkeiten. Welche für deine Bestellung möglich sind, siehst du im letzten Schritt der Kasse.

Du bekommst Bankverbindung und Verwendungszweck – deine Bestellnummer – mit der Bestellbestätigung. Sobald das Geld da ist, geht die Bestellung raus. Für Vorkasse ziehen wir dir 1 % vom Warenwert ab.

Die Verbindung zum Shop ist durchgehend verschlüsselt. Kartennummern und Zugangsdaten gibst du immer direkt beim Zahlungsanbieter ein – sie laufen nicht über unseren Shop und werden bei uns nicht gespeichert.

Dann ist die Bestellung bei uns offen und nichts ist verloren. Melde dich mit deiner Bestellnummer, dann klären wir, wie du sie bezahlst.

6,90 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Alle Angaben stehen in den Versandinformationen.

Ab 100 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.

Derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die voraussichtliche Lieferzeit steht bei jedem Artikel und noch einmal im Warenkorb – sie hängt davon ab, ob der Artikel vorrätig ist. GLS braucht danach 1 bis 3 Werktage.

Sobald sie raus ist, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail. Den Stand siehst du in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen" – und wenn du als Gast bestellt hast, unter Bestellung verfolgen.

Schreib uns mit ein paar Fotos an info@inferno-heat.de. Wir klären das mit dem Versanddienstleister, du musst dich darum nicht kümmern.

Melde die Rückgabe über das Widerrufsformular oder per E-Mail an uns. Ein eigenes Retourenportal gibt es nicht – du bekommst von uns Bescheid, wie es weitergeht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des gelieferten Artikels. Das geht auf unsere Kosten zurück.

Am schnellsten über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@inferno-heat.de.

Bestellungen laufen über den Shop. Fragen davor beantworten wir gern per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Ja. Im Kundenkonto findest du unten den Punkt „Kundenkonto löschen".

Das rechnet dir der Heizungs-Konfigurator aus. Wie die Rechnung zustande kommt, steht im Ratgeber Watt pro Quadratmeter.

Das hängt davon ab, ob das Gerät einen Stecker hat oder fest angeschlossen wird. Der Ratgeber Montage und Sicherheit sagt, was du selbst darfst und was in Fachhände gehört.